Умови використання послуг
Дата останнього оновлення: Січень 2025
Ласкаво просимо до фітнес-студії "mintrasel Body"! Ці умови використання регулюють відносини між нами та нашими клієнтами. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими умовами.
1. Загальні положення
Фітнес-студія "mintrasel Body" (далі - "Студія") надає послуги фізичних тренувань та оздоровчих занять для дорослих осіб.
Наші основні послуги включають:
- Індивідуальні тренування з персональним тренером
- Групові заняття різних напрямків
- Консультації з питань фізичної підготовки
- Розробка індивідуальних програм тренувань
2. Умови членства та абонементи
2.1 Типи абонементів
Базовий пакет
- • 8 групових занять/міс
- • Доступ до тренажерного залу
- • Початкова консультація
Преміум пакет
- • 16 групових занять/міс
- • 2 індивідуальні тренування
- • Персональна програма
VIP пакет
- • Безлімітні заняття
- • 4 індивідуальні тренування
- • Особистий тренер-консультант
2.2 Правила придбання абонементів
- Абонемент активується з дати першого відвідування
- Термін дії абонементу - 30 календарних днів з моменту активації
- Невикористані заняття не переносяться на наступний період
- Заморожування абонементу можливе терміном від 14 днів до 2 місяців
- Повернення коштів за абонемент можливе протягом 14 днів після придбання
3. Правила відвідування студії
3.1 Режим роботи
- Понеділок - П'ятниця: 07:00 - 22:00
- Субота - Неділя: 09:00 - 20:00
- Святкові дні: згідно з окремим графіком
3.2 Запис на заняття
- Запис на групові заняття відкривається за 48 годин
- Скасування запису без штрафу - не пізніше ніж за 4 години до початку
- Індивідуальні тренування переносяться не пізніше ніж за 24 години
- За несвоєчасне скасування нараховується штраф 50% від вартості заняття
3.3 Дрес-код та вимоги
- Спортивний одяг та взуття обов'язкові для всіх відвідувачів
- Рушник необхідно мати при собі
- Вода у власній пляшці (є кулер з питною водою)
- Заборонено палити, вживати алкоголь на території студії
4. Безпека та медичні вимоги
⚠️ Важливо для вашої безпеки
Перед початком тренувань обов'язково повідомте тренера про стан свого здоров'я, наявність хронічних захворювань або обмежень.
4.1 Медичні протипоказання
Заняття НЕ рекомендуються особам з:
- Гострими серцево-судинними захворюваннями
- Незагоєними травмами опорно-рухового апарату
- Гострими інфекційними захворюваннями
- Неконтрольованим високим артеріальним тиском
- Вагітністю (без дозволу лікаря)
4.2 Правила безпеки
- Дотримуйтеся інструкцій тренера під час виконання вправ
- Повідомляйте про погане самопочуття негайно
- Не перевищуйте рекомендоване навантаження
- Користуйтеся обладнанням тільки за призначенням
- Після тренування обов'язково виконайте заминку
5. Відповідальність сторін
5.1 Відповідальність студії
Ми гарантуємо:
- Професійний рівень тренерів
- Справність та безпечність обладнання
- Дотримання санітарно-гігієнічних норм
- Конфіденційність персональних даних
- Надання послуг згідно з обраним пакетом
5.2 Відповідальність клієнта
- Повідомлення про стан здоров'я та протипоказання
- Дотримання правил відвідування студії
- Своєчасна оплата послуг
- Повага до інших відвідувачів та персоналу
- Збереження майна студії
5.3 Обмеження відповідальності
Студія не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання правил безпеки, приховування інформації про стан здоров'я або самовільного збільшення навантажень.
6. Оплата та повернення коштів
6.1 Способи оплати
- Готівкові розрахунки в студії
- Банківські картки (Visa, MasterCard)
- Онлайн переказ на розрахунковий рахунок
- Мобільні платежі
6.2 Повернення коштів
Повне повернення (100%):
- Протягом 14 днів після придбання (без використання послуг)
- При медичних протипоказаннях (за довідкою лікаря)
Часткове повернення (50%):
- Якщо використано менше 25% послуг абонементу
- При переїзді в інше місто (за документами)
6.3 Штрафи та додаткові платежі
- Пізнє скасування індивідуального тренування - 50% вартості
- Відвідування без абонементу - подвійна вартість разового заняття
- Пошкодження майна студії - відшкодування повної вартості
7. Розірвання договору
Договір може бути розірваний:
За ініціативою клієнта:
- У будь-який момент з письмовим повідомленням
- За 30 днів до закінчення абонементу
- З поверненням коштів згідно з умовами
За ініціативою студії:
- Порушення правил відвідування
- Неповага до персоналу та відвідувачів
- Несвоєчасна оплата послуг
- Приховування медичних протипоказань
8. Зміни умов та повідомлення
Студія залишає за собою право вносити зміни до цих умов. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів не менше ніж за 30 днів.
Способи повідомлення:
- Розміщення інформації на сайті
- Персональні повідомлення активним клієнтам
- Інформаційні стенди в студії
9. Контакти та скарги
З усіх питань щодо умов використання, скарг або пропозицій ви можете звернутися до нас:
Форма зворотного зв'язку: на головній сторінці
Час розгляду звернень: до 5 робочих днів
Особистий прийом: щоденно під час роботи студії
Відповідальний за клієнтський сервіс: Адміністратор студії